据统计，在雇主的（de）心目中，一（yī）名（míng）优秀（xiù）的（de）阿姨不仅（jǐn）需要掌握（wò）母（mǔ）婴、育婴（yīng）、家政等方面的专业技能外，还（hái）应该（gāi）懂得（dé）一些服务礼（lǐ）仪。
就比如是（shì）：衣着得体、举（jǔ）止大方、与客户（hù）有（yǒu）效沟通、同理心、家长里短不多言（yán）等等。
今天（tiān）我们就（jiù）来给（gěi）大家汇（huì）总了这一份礼仪（yí）须知，作为（wéi）一名家政服务人员掌（zhǎng）握基本服务礼（lǐ）仪（yí），是至关重要的哦。
『举止庄（zhuāng）重（chóng），体（tǐ）态优雅』
在（zài）工作中要做到“四（sì）轻”:说话（huà）轻、走路（lù）轻、操作轻、开关门（mén）轻（qīng）。风风火火（huǒ）是大忌（jì）。
『尽快熟悉雇主（zhǔ）的生活（huó）习惯』
到客户家（jiā）后，要（yào）明（míng）确自（zì）己与客户的关系，尽量尊重客户的意愿行事。尽（jìn）快知悉、了（le）解客户的生活（huó）习（xí）惯（guàn），如客户（hù）的饮食口（kǒu）味、爱好、作息时间等。
『注意个人清洁卫生』
要保持日常个人卫（wèi）生，不使用香水，也不要使用化妆品，因为你更珍（zhēn）视宝宝的健康，宝宝（bǎo）的肌（jī）肤其实比你想像（xiàng）得更敏感。
还有（yǒu），在工（gōng）作的时候，项（xiàng）链（liàn）、耳环（huán）、戒指、手镯、手表都是（shì）需要摘掉的。另外，要坚持一周剪一次指（zhǐ）甲，因为在你怀里（lǐ）的这个小（xiǎo）家（jiā）伙是受你关爱的无价之宝（bǎo）。
『衣着得（dé）体（tǐ），避免过于（yú）暴露』
在雇主（zhǔ）家中的公共区域，如客厅（tīng）、餐厅内从不（bú）穿着睡衣，或过于（yú）性感暴露的衣服，比如，你要（yào）知（zhī）道睡衣（yī）是只限于寝室内或（huò）上床前才穿的（de）衣服，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应该要避免哦。
『自备日（rì）常生（shēng）活用（yòng）品』
个人生活用品可（kě）以参（cān）考使（shǐ）用（yòng）雇主指定的品种，不（bú）使用雇主的生活用品，更不（bú）动用客户（hù）化妆品（pǐn）或因好奇翻看客户（hù）私人用品。
『保持积（jī）极乐观的工作态度』
不管（guǎn）发（fā）生了什么，切记不可带着消（xiāo）极（jí）情绪（xù）工作（zuò），这可能（néng）会造成（chéng）操（cāo）作（zuò）错误甚至危害宝宝的健（jiàn）康。要知道，爱心和微笑也是（shì）重（chóng）要的服务内容。你的心态会使你备（bèi）受客户尊重和喜爱。
『维持自己的职业形象』
明（míng）确自（zì）己的位置，任何时候都不会（huì）喧宾夺（duó）主。雇主（zhǔ）家人在谈话（huà）、看电视、吃（chī）饭时应可以回避到自己的房间或（huò）做（zuò）其（qí）他的工作，给客户家人（rén）以必要的（de）私人（rén）空（kōng）间。不打（dǎ）听客户的私事，更不会和其他姐妹在一起对（duì）雇（gù）主（zhǔ）论长道短。
『客户的叮嘱和交代要记得』
因为（wéi）语言不同等（děng）原因，未听清（qīng）或未听懂的，姐妹们一定要问清楚，不会不懂装懂而有失自（zì）己的专业形象。交（jiāo）代过的事情不会（huì）让（ràng）客户再三提醒。
『养成进门先敲门（mén）的习（xí）惯』
一定养成进门先敲（qiāo）门（mén）的习惯。每（měi）个人都（dōu）需要有秘密的空间（jiān），因此进门前先敲门可让（ràng）室内的人心理上有所准备，尊重他人的（de）私人空间，得（dé）到允许后（hòu）才进入，出来（lái）后也记得轻轻将（jiāng）门带上。
『做到“只听不说”』
雇主与（yǔ）家人谈论家务事时从（cóng）不插嘴，也从不打断他人（rén）谈话（huà）或添（tiān）醋加油。而是做完份内之事后（hòu）视情况回避，让家（jiā）人有私密的空间及足够（gòu）的时间来讨（tǎo）论家务（wù）事，即使在旁（páng）有听到其中的内（nèi）容，也不将听到的事情转（zhuǎn）述给其他人知道。你深知（zhī）这是（shì）十分重（chóng）要的。
『尊重（chóng）雇主家人的生活习惯』
尊重家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活（huó）习惯，不会一（yī）味（wèi）主观地加入（rù）自（zì）己的（de）习惯或强调过往的经验。
『避免私下会客或（huò）留宿亲友』
明确雇主家（jiā）只是（shì）咱们（men）的工作场所，在雇主家中私（sī）下招待朋友或家人（rén）是不够（gòu）专业也（yě）是不尊重雇主的（de）表（biǎo）现，尽量（liàng）避免（miǎn）这样的情况。
『毁损物品应诚实告知雇主』
未经允许从不随意翻动雇（gù）主家的（de）任何物品，使（shǐ）用家中（zhōng）电器或相关（guān）设备有不明（míng）白的地方，总（zǒng）是先询问清楚操作流程再行使用，若不慎（shèn）毁坏也会诚（chéng）实告知，争取（qǔ）雇主的谅解。
『尊重雇主的宗（zōng）教信仰』
对（duì）宗教上所涉及的禁忌（jì），如物品、食（shí）物、生活习惯等，你总是全力配合并予以尊重（chóng），你从不会批（pī）评（píng）或表露不屑的态度。
『注意安全很重（chóng）要（yào）』
除了要（yào）注意维护雇主家庭成员（yuán）的人身安全（quán）以外，工作上可能涉及的（de）危（wēi）险物品（pǐn）及（jí）工（gōng）作内容也应尽力避免，以减少自身遇到危险的情况，关爱自己也很重要。
『与公司保持良好（hǎo）且（qiě）有意义的互动（dòng）』
要能清楚地知道哪些（xiē）事（shì）情可透过公司（sī）的资源（yuán）来获得。例（lì）如，申（shēn）诉的渠道、与（yǔ）雇主间问题的协调等。
『尽量不用雇主的（de）私人电话』
不经允许不（bú）用雇主（zhǔ）家的（de）电话，更不能把客户家的电话号码告知其（qí）他月嫂（sǎo）或老乡。必要时使用了（le）客户电话后要及（jí）时向客户（hù）说明情况，以免造成误会。
『上户期间外出要报（bào）备』
上户期间，如果（guǒ）您要外出建议（yì）提前（qián）告知雇主，最（zuì）好不要（yào）私自外（wài）出会亲友，更不要把外人领到客户家里。
『外出采购索要（yào）发票或收据』
你（nǐ）在帮客户采购日常用品时，一定要注（zhù）意（yì）做好日常开支（zhī）记账，记（jì）得（dé）索要发（fā）票或收据（jù），避免日（rì）后出（chū）现问题没（méi）有（yǒu）凭据。
『按合同约（yuē）定领取工资』
合同签（qiān）订后，一切按合同规定办事，当（dāng）然也包括不随意（yì）要求加工资（zī），或者（zhě）是向雇（gù）主以提前发工（gōng）资的名义借款（kuǎn），这些都是（shì）职业素养不够的表现（xiàn），相信你（nǐ）一定会注（zhù）意这些。
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