关于开展家政服务领域（yù）信用建设专（zhuān）项行（háng）动的通知
发改办社会（huì）〔2019〕878号
各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生产建设兵团发（fā）展改革委、商务厅（局）、公安（ān）厅（局）、人民银行（háng）、税务局、市场监管局（jú）、人民银行、银保监局：
为贯彻落（luò）实《国务院办公厅（tīng）关于促进家政服务业提质（zhì）扩容的意见》和（hé）《商（shāng）务部（bù） 发展改革委关于建立家政服务业信用体系的（de）指导意见》，加快推进家政服（fú）务领域信（xìn）用（yòng）建设，营造诚实守信的发展环（huán）境（jìng），国家发展（zhǎn）改革（gé）委、商务部、公安（ān）部、人民银（yín）行、税务总局、市场监（jiān）管总局、银保监会联合开展家政服务领域信用建设（shè）专（zhuān）项（xiàng）行（háng）动（dòng）。现将有关事项通（tōng）知如（rú）下。
一、主要目标
构（gòu）建以信用为基础（chǔ）的新型行（háng）业管（guǎn）理（lǐ）体系（xì），以推进家政（zhèng）企业、家政服务人员（yuán）及消（xiāo）费者信用记（jì）录为（wéi）重点（diǎn），以建立健（jiàn）全家政服务业信用工作机制为保障，坚持守信激励与失信惩戒（jiè）并举（jǔ）、行业自律与政府监管（guǎn）并重（chóng），进一步增强各地各部门信（xìn）用工作意识，明确工作责任（rèn），建（jiàn）立长效机（jī）制（zhì），营造（zào）齐抓（zhuā）共管（guǎn）的工（gōng）作（zuò）氛围；进（jìn）一步引（yǐn）导规范家政企业、从业人员和（hé）消费者的（de）行为，营造诚信经营、优质服务的市场环境，增（zēng）强全社（shè）会的（de）诚信意识和信用（yòng）水平，促进家政服务业规范发展。
二、工作内容
（一）逐步建（jiàn）立家政企业、从业人员及消费者（zhě）的信用记录。
以共（gòng）享（xiǎng）需求为导（dǎo）向，建设全国家政服务（wù）信（xìn）用信息平台。有条件的地方，可探（tàn）索建立消费者信用记（jì）录。依托全国信用（yòng）信（xìn）息共享平台，全量（liàng）归集家（jiā）政（zhèng）企业、从（cóng）业（yè）人（rén）员、消费者的基础信息和信用信息（xī）。（责任（rèn）部（bù）门：商务（wù）部、发展改革委（wěi））
（二）推动信用信息共（gòng）享和应用。
依托全国家政服务（wù）信用信息（xī）平（píng）台和“信用（yòng）中国”网站（zhàn），开发信用（yòng）类应用程（chéng）序（APP），按规定向社会（huì）公众提供家政企业、从业人员等的（de）身（shēn）份认证、信誉核查、信用报告等服务（wù），实现家政服务能知情、服（fú）务可（kě）查询（xún）。（责任部门：商务部、发（fā）展改革委（wěi））
（三）开展（zhǎn）守信联合（hé）激励。
对家政企业开展公共信用（yòng）评价，制定家（jiā）政（zhèng）服务领域守信联合激励认定标准，认定家政（zhèng）服务领（lǐng）域守信联合激励对象（xiàng）名单。对信用等（děng）级（jí）较高的（de）企业减少监管（guǎn）频次，提供融资、租赁（lìn）、税收等守信便利服务。（责任部门：商务部、发（fā）展改革委、公安部（bù）、人民银行、税务总局、银保（bǎo）监会）
（四）开展（zhǎn）失信联合（hé）惩（chéng）戒。
制定家政服务领域失信联合惩戒对象认定（dìng）标准（zhǔn），认定家政服务领域（yù）失信（xìn）联合惩戒对象名单（dān）。对（duì）存（cún）在违反法（fǎ）规和严重失信行为的家政（zhèng）企业（yè）及（jí）从业人员实行联合惩（chéng）戒。（责任部门：商务部、发（fā）展改（gǎi）革委（wěi）、公安部、人民银行、税务总局、市（shì）场监管总局、银保监会）
三、工作安排
（一）建设家政信用信息平台。中央财政通过服务业发展（zhǎn）资金支持家政（zhèng）服（fú）务业信用体系建设。建（jiàn）立（lì）全（quán）国家政服务信用信息平台（tái），开发家政服务信用APP，归集家政企业、从业人员等基础信（xìn）息和信用（yòng）信息。各省（区、市（shì））要将掌（zhǎng）握的家政企业（yè）、个人信用信息及时向全国家（jiā）政服务信用（yòng）信（xìn）息平（píng）台推（tuī）送。各级行业协会、第三方机构要全面做好平台家政企业入驻，家政服务人（rén）员及消费者信息采（cǎi）集等工作，真实、全面（miàn）、准确（què）地提供企业和个（gè）人（rén）的基（jī）础信用（yòng）信（xìn）息。国家有关（guān）部委根据全国信用（yòng）信息共（gòng）享平（píng）台推送（sòng）的家政企业、从业人员和（hé）消费者名单对各自职（zhí）权范围内的（de）相关的违（wéi）法违（wéi）规、表彰等进（jìn）行（háng）记录。（责任部门：商务部、发展（zhǎn）改革委、公（gōng）安部（bù）、人民（mín）银行、税（shuì）务总局、市场监（jiān）管总局、银保监会，各地有关部门）
（二）开展家政（zhèng）企业公共信用评（píng）价。按照公共信用综合评价模式，对家政企业开展信用评价。探索对（duì）保（bǎo）洁、母婴和养老护理类为主营业（yè）务的家政（zhèng）公司开展信用评价，并内部应用，完（wán）善成熟后适时向社会公布。（责任部门：发展改革委（wěi）、商务部）
（三）发（fā）布家政（zhèng）服（fú）务领（lǐng）域黑名单。按照有关（guān）规（guī）定组织对家政领域拟（nǐ）列入黑名单的失信主体进（jìn）行复核，适时提出第一批正式（shì）黑名单，归集到全国家（jiā）政服（fú）务信用信（xìn）息平台，将相关名单推送到全国信用信息（xī）平台，通过（guò）商务（wù）部网（wǎng）站（zhàn）、“信用中国”网站、国家企业信（xìn）用信息公示（shì）系统向社（shè）会公布。（责任部门：商务部、发展改革委、市场监管总（zǒng）局（jú））
（四（sì））督促失（shī）信企业限期整改。各（gè）省（区、市）有（yǒu）关部门向相关主体（tǐ）下达专（zhuān）项治理整改通知书，责令有关企（qǐ）业整改到（dào）位，并将整改情况向社（shè）会进行公示（shì）。各（gè）省（区、市）有关部门要督促存在失信行为的企业在整顿时限要求内尽快（kuài）纠（jiū）正（zhèng）失信行为，对黑名（míng）单中（zhōng）限期未整改到位的（de）失（shī）信（xìn）主体，及时将名单反馈（kuì）国（guó）家有（yǒu）关部委。（责任部门：商务部（bù）、发展（zhǎn）改革（gé）委（wěi），各地有关（guān）部门（mén））
（五）对逾期（qī）不（bú）纠正失信（xìn）行（háng）为的企业启动联合惩戒。将家政领域严重（chóng）失信行为人（rén）名单纳入全国信用信息共享平（píng）台，依（yī）照（zhào）《关于对家政服务领域相关责任主体实施联合惩（chéng）戒（jiè）的合作备忘（wàng）录》（发（fā）改财金﹝2018﹞277号（hào）），开展失（shī）信联合惩（chéng）戒，实施（shī）限制经营、公开曝光等惩戒（jiè）措施。（责任（rèn）部门（mén）：商务部、发（fā）展改革（gé）委、公安（ān）部、人（rén）民银行、税务总局、市场监管（guǎn）总局、银保监会）
（六）对守信企业开展联合（hé）激励。各省（区、市）有（yǒu）关部门要认真梳理本区域内信用等级较高的（de）家政（zhèng）企业，按要（yào）求将名（míng）单反馈国家有关部委。各有关部委对信用等级较（jiào）高的企业减少监管频次，提供融资、租赁、税收等（děng）守信便利服务。（责任部门：商务部、发展改革委、公安部、人民银行、税（shuì）务总局、银保监会，各地（dì）有关部门）
（七）加强诚信宣传。各省（区、市）有关部门要（yào）广（guǎng）泛利用新闻媒体、门户网站、社交平台等媒介（jiè），宣传报道家政服（fú）务领域信用建设的重要（yào）性和（hé）工作进展，宣传推（tuī）荐诚信典（diǎn）型，曝（pù）光失信行为。依托（tuō）家政劳务输出基（jī）地，加（jiā）大对参训家（jiā）政服务员（yuán）诚信（xìn）意识和职业道德的宣（xuān）传和教育。在“全国诚信兴（xìng）商宣传（chuán）月”中推广家政（zhèng）服务行业（yè）信用建设（shè）典型做法（fǎ）。结合家政服务行业试点示范和典型案例遴选工作，开展“诚信家政建设（shè）万里行”主题宣传活动。（责任部门：商（shāng）务部、发展（zhǎn）改（gǎi）革委、公安部、人民银行、税务总局、银保监（jiān）会，各地有（yǒu）关部门）
四、工作要（yào）求（qiú）
（一）加强组织领导。各省（区、市（shì））有关部（bù）门要高（gāo）度重视家政服务领域信（xìn）用建设工作（zuò），将其作为履（lǚ）职尽责（zé）的（de）重要抓（zhuā）手（shǒu），作为保（bǎo）障（zhàng）和（hé）改善（shàn）民生的重要途径，作为（wéi）实现家（jiā）政服务业高质量（liàng）发展和满足人（rén）民群众美好（hǎo）生活需要的（de）重要（yào）任务，强化责任意识（shí），加强组织（zhī）领（lǐng）导，加（jiā）大工（gōng）作力（lì）度，将（jiāng）工（gōng）作落到实（shí）处。
（二）强化统（tǒng）筹协调（diào）。各省（shěng）（区、市）有关部（bù）门要建立工（gōng）作机（jī）制，形（xíng）成工作合力，调动社（shè）会力量广泛参与，全面推进家政服务（wù）领域信用建（jiàn）设（shè）工作。各（gè）地家政（zhèng）行业协会、家（jiā）政企（qǐ）业、家政诚信联（lián）盟、第三方信用服务机构和大数据机构（gòu）建立多方沟通机制（zhì），统筹各方力量，构建良（liáng）好（hǎo）外围诚信环境。
（三（sān））做（zuò）好监督管理。国家发展改革委、商务部会同公（gōng）安部、人民银行、税务（wù）总局、市场监管总局（jú）、银保（bǎo）监会（huì）联合督促指导各地做（zuò）好家政领域（yù）信用建设工作，对工作落实不到位的地方进（jìn）行约谈，问题突出的在全国范围内通报。
国（guó）家发展改革委（wěi）办公厅
商（shāng）务部（bù）办公厅（tīng）
公（gōng）安部办公厅
人民银行办公（gōng）厅
税务总局办公厅
市场监管总局办（bàn）公厅
银保监会办公厅
2019年8月29日
长沙家政、保姆（mǔ）、月（yuè）嫂、护工、保洁等（děng）服务（wù）专（zhuān）业家政（zhèng）服务：湖南PG电子和金海家政
7×12小时 服务热线：13308480158 刘老师
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