要（yào）说保姆（mǔ）的工资也不低，现在月（yuè）薪普遍都在5000元以上（shàng）了。住家的保姆，照顾半失能、失能老人的，普（pǔ）遍的收（shōu）入是月（yuè）工（gōng）资6000元、7000元以上。月（yuè）嫂的月工资更是在1万元（yuán）以上（shàng）。市（shì）场经济体制下，人们都（dōu）追逐更（gèng）高的工（gōng）资，这份薪（xīn）酬（chóu）不算低的工（gōng）作（zuò），为何还是（shì）有那么多人不愿意干？
提起这份职业，某家政公司的管理（lǐ）员王仲莉（lì）深有（yǒu）感（gǎn）触。她所在的家政公司依托人力（lì）社保局下属的一家家政（zhèng）培（péi）训学校，从毕业的学（xué）员中挑选优（yōu）秀的，输送到有需求的家庭。从2000年左右到现（xiàn）在，她推荐的（de）家（jiā）政服务员有上千位。她说：“阿姨们太（tài）不容易了，这份辛（xīn）苦钱不（bú）好挣（zhèng）。”
不久前的一天（tiān）深夜（yè），一位阿姨电话（huà）联系（xì）王仲莉，说雇主家突然把她辞了，也不说明理（lǐ）由，就（jiù）让她立即走人。可是，这（zhè）位阿姨是宁河区人，这（zhè）么（me）晚了，到宁河区的公（gōng）交班车已经停运。
王仲莉也（yě）非常着急，她对雇主的行为感到愤（fèn）怒。保姆也有（yǒu）职业尊严，半夜把人赶走让人无处可去，明摆（bǎi）着是刁难人（rén）。可是，转念（niàn）一想，这么多年，遇到这（zhè）样的雇主还算少吗？
这位半夜被赶出门的阿姨，手头也没有钱，不愿去住酒店，只得找便宜甚至不花钱的地（dì）方。最（zuì）终，她找到了一（yī）家医（yī）院，医（yī）院的过道里（lǐ）有不少病人的家属（shǔ），阿姨带着自己的（de）行李坐在医（yī）院的过道内，医院（yuàn）的管理者（zhě）以为（wéi）她也是病人家属（shǔ），就（jiù）没赶她走。但是，医（yī）院管理者（zhě）不允许（xǔ）她（tā）在过道内睡（shuì）觉（jiào），阿姨就只得（dé）呆坐了一夜。天亮（liàng）后，阿姨才（cái）离开医（yī）院，搭乘（chéng）公交车回宁（níng）河。
除了被突然辞退令保姆内心非（fēi）常难受，入职时，保姆（mǔ）也会遭遇来自（zì）一些雇主的刁难。以健康证为例，一些雇主除严格查看保姆的健康证外（wài），还提出要检查肝炎等传染类疾病，检查的费用全部由保姆自己承担；如果（guǒ）检查出有健（jiàn）康隐患，不仅不聘用，也不支付其检查（chá）费。对一（yī）些保姆（mǔ）来说（shuō），在还没入职时（shí），就要（yào）花笔钱去做各种检（jiǎn）查，实在（zài）有些（xiē）负担不起。
即便能顺利入职，一些阿姨在雇主家也感（gǎn）觉没（méi）有受到应有的尊重，不少保姆还（hái）感（gǎn）觉人格受到（dào）了侮辱。一位阿姨兢兢业业（yè），把雇主（zhǔ）家的孩子照顾得（dé）非常好。婴儿已经熟悉了阿姨，和自（zì）己（jǐ）的（de）亲（qīn）生（shēng）母（mǔ）亲反而有些生分（fèn）。雇（gù）主一抱（bào）孩子，孩子就哭，她怀疑阿（ā）姨给孩子的饭（fàn）菜（cài）里（lǐ）添加了什么（me）东西，或者（zhě）施（shī）了什（shí）么手法，一定要查出阿（ā）姨做了什么（me）“手脚（jiǎo）”。雇（gù）主将孩子的碗筷等各种生活用品送到（dào）本市一家化学机构（gòu）去检测，结果（guǒ）没有查出（chū）任（rèn）何问题（tí）。雇主（zhǔ）仍心有（yǒu）猜忌，随便找（zhǎo）个（gè）理由就把这位阿姨给辞退了。
一位雇（gù）主连续在家政（zhèng）公（gōng）司聘用了（le）三位保（bǎo）姆，要求是“年轻一些的”。结果按照雇主的要求，介绍了（le）三位（wèi）尽职勤勉的阿姨（yí），都干不长，而且都是（shì）保姆主动提出（chū）辞（cí）职的。这让王仲（zhòng）莉很纳闷（mèn），她找来一（yī）位阿（ā）姨，想详细了解一下原因，结果阿姨眼含泪花，不愿开口。过（guò）了（le）很长时间，阿（ā）姨才说（shuō），这事难以启齿，男雇主对她（tā）有性骚扰的行（háng）为，她不愿意再提及此事（shì）。此后（hòu），家政公司再也不给这位雇主介绍保姆（mǔ）了。
记者了解到（dào），本市一家（jiā）家政培训（xùn）学校，从1991年起每年培训600多名学员，包括家（jiā）政（zhèng）服（fú）务员、育婴（yīng）师、护理员等，为（wéi）社（shè）会输送急需的家（jiā）政人才（cái）。28年间（jiān），学校已（yǐ）培训了上万名学员。
然而，根据（jù）对学员的跟踪调查，这些家政服（fú）务员很多都已经（jīng）转行了，能在这个行业（yè）做10年以上的非常少。近年来，家政（zhèng）培训学（xué）校遇到的（de）新情况也让不少学校负责（zé）人措手不及（jí）。2015年，为了简政（zhèng）放权（quán），人（rén）社部取（qǔ）消了（le）家政服务员（yuán）的资格（gé）认（rèn）证。当时，大量的城市家庭需要家政（zhèng）服务员，但（dàn）是（shì）家（jiā）政服务员的供给不足。通过撤销门槛，一（yī）些没有（yǒu）证书（shū）、但有能力的妇女（nǚ）也能进入这个行（háng）业，尽快解决了（le）这个（gè）行业的供需矛盾。
以（yǐ）前有证书（shū）才能进入这（zhè）个行（háng）业，现在没证书也（yě）能进（jìn）入。很多没有掌握技（jì）能的（de）人员也入户当了家政服务员；但过了不（bú）久，这些人（rén）就被市场淘汰了。市民对家（jiā）政服务（wù）的需求（qiú）仍在，而且标准并没（méi）有降低（dī）。从这个角度看，取消证书并（bìng）没有解决保姆市（shì）场的供需问题。
家政服务行（háng）业的社会地位不高，从业人员（yuán）的职业归（guī）属感不强，受社会尊重的程度不够，是众多家政服务员转行（háng）的重要（yào）原因。虽（suī）然工资高（gāo），但一些（xiē）中年妇（fù）女宁（níng）愿去送外卖，去超（chāo）市做售（shòu）货员，做（zuò）搬运工人，也不愿意做家政服务员。然而，在专业人（rén）士眼（yǎn）中，家政服务员是直（zhí）接服务于人的职业，需要更高（gāo）的专（zhuān）业（yè）性和技能，从这个方面讲，家政服务员应该更受人尊重。
只有当一个职（zhí）业获得尊重、从（cóng）业人员具有职业尊严和归（guī）属感（gǎn）之后，才会有越来越多（duō）的人愿意从事（shì）这（zhè）个（gè）职业。从这个角度看（kàn），当前家政行（háng）业（yè）的“缺（quē）人”现象是有其内在原因的（de）。雇主与家政服务员之（zhī）间尚没有建立起相互尊重、公（gōng）平合理的劳（láo）动关系，更不要（yào）奢谈社会（huì）的尊重了。
当在（zài）市场上花（huā）再多的钱都聘（pìn）用不到合格（gé）、称职的家（jiā）政服务（wù）员时，我们就（jiù）只能放（fàng）弃工（gōng）作回归家庭，自己（jǐ）照顾（gù）父（fù）母和孩子，不少家庭正在经历着（zhe）这样的困难。对（duì）那（nà）些上（shàng）门服务的（de）家政服务员来说，雇主（zhǔ）应该多一些（xiē）尊重和理解，这样她们才能安心（xīn）工作。从社会层（céng）面看，重新确定家政行业（yè）的门槛，理（lǐ）清家政培训的职能，让有能力（lì）、有意愿的人（rén）从事这个行业，为千家万户服务。只有让行业规范化、专（zhuān）业化，才能吸引更多（duō）的人（rén）进入（rù）这个（gè）行业，解决“缺人”的（de）问（wèn）题（tí）。
记者在调查中（zhōng）了解（jiě）到，虽（suī）然市（shì）面上有（yǒu）不少家（jiā）政公司，但绝大部分只属于职业介绍所的（de）性质，它们和保姆（mǔ）以及雇主之（zhī）间并没有强（qiáng）有力（lì）的约束关系。不少保姆出了一笔介（jiè）绍费在家（jiā）政（zhèng）公司找到雇主（zhǔ）后（hòu），就再也不和家政公司产生关联，而是自己在市场上（shàng）经（jīng）熟人（rén）介绍找工作。这种松散式的合作关系，让家政行业的流（liú）动（dòng）性很强。
雇主在家政公（gōng）司（sī）找到阿（ā）姨之后，也不（bú）愿和家政公司再发生关系，以后再找（zhǎo）保姆就通过熟（shú）人介（jiè）绍。尤其是互联网信（xìn）息技术的发（fā）展，一些资讯平台开（kāi）发了家政行（háng）业供需（xū）查询工具，任何雇主和阿姨都可以（yǐ）用自（zì）然人的身份（fèn）注册、发布信息，家政公司在行业（yè）中（zhōng）的作用被弱化。
然而，在资讯平台（tái）上，由于缺乏（fá）审核（hé）和必要的监管（guǎn），一些（xiē）阿姨随意标注自己的从（cóng）业（yè）年限，虚夸自（zì）身的能力（lì），雇（gù）主难辨（biàn）真假，不少人上当受骗。经熟人介绍而（ér）不是经家（jiā）政公司介绍（shào）的保姆（mǔ），也常（cháng）常因（yīn）为能力不（bú）达标或者（zhě）因其他（tā）问题而产生纠纷。不少雇（gù）主和阿姨之（zhī）间没有正（zhèng）式（shì）的协议，双（shuāng）方权责不明，仅以口头形式约定劳动（dòng）内容和报酬，最终让家政行业（yè）越（yuè）来越（yuè）呈（chéng）现散兵游勇化。在这样的合作关系中，双方的权益都（dōu）无法得（dé）到（dào）维护，行业的社会地位也没有得到认（rèn）可，从业人员的职业归属感必然（rán）不高。
专家预测，未来大型家政公司（sī）将出现在市（shì）场，雇主与家政公司签订（dìng）合约，保姆（mǔ）成为家政公（gōng）司的职（zhí）工。这样，保姆的职（zhí）业归属感会相应增强，家政行业的社会地位也会随之提高，更多的人会进（jìn）入到这一行业中来。
海河传媒中心出品
今晚报记（jì）者：李吉森
编辑：马立（lì）杰
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