家政人上(shàng)户时(shí)间长,和雇主熟络之后,很容易会对雇主掏(tāo)心掏肺,虽然可以增(zēng)进与雇主的感情,但(dàn)很多时候,也容易(yì)在这个上面(miàn)“犯糊涂”!
所以,需要(yào)各(gè)位家政人注意的是,在与雇(gù)主交往中,不是什么话都能(néng)说的!一些不宜谈(tán)及的敏感(gǎn)话题,一旦脱口而(ér)出,可能会给雇主留下不好的印象(xiàng),还(hái)会影响我们接下来的工作。
那么,究(jiū)竟哪些是月嫂与雇主之间的禁忌话题呢?一起学习(xí)下吧(ba)!
搬(bān)弄是非,背(bèi)后(hòu)说人坏话
有些家政人员(yuán)为(wéi)了和雇主(zhǔ)套(tào)近乎,在(zài)他们面(miàn)前说家政公司的坏话,例如:“跟您说啊,我在的(de)那(nà)家政公司(sī),办(bàn)公(gōng)室人员经常(cháng)勾(gōu)心斗(dòu)角,很多(duō)人面和人不和,公司里人际(jì)关(guān)系特(tè)别乱,有的老师(shī)天天吵(chǎo)架(jià)。”
家政人认为雇主会和自己一起(qǐ)去批评家(jiā)政公(gōng)司。但是却(què)忘记了(le),雇主(zhǔ)需要的是踏踏实实(shí)做(zuò)事干活的人,不是(shì)搬(bān)弄(nòng)是非的长舌(shé)妇。当(dāng)家政人(rén)员向雇主批评家政公司(sī)的时候,深层(céng)意(yì)思是自己来自一家(jiā)很乱的家(jiā)政公司,让雇(gù)主(zhǔ)感觉你也(yě)不是什么好人。
家政服务人员的职责是照顾(gù)雇主(zhǔ)生活,倾(qīng)听他们(men)的(de)烦恼。少说(shuō)搬弄一些是非,才能得到雇主的认可。
常谈及上家雇主对自己(jǐ)的小恩小(xiǎo)惠
到新(xīn)雇主家(jiā)里,为了给(gěi)他(tā)们(men)留下好印象,一些家(jiā)政人(rén)员(yuán)喜欢提及上家雇主对(duì)自己的(de)好。
例(lì)如:“我上一家客(kè)户可喜欢我(wǒ)哩,对我(wǒ)可看重(chóng)啦。离开的时候还给(gěi)我发了大红(hóng)包,买了(le)很(hěn)多东西送我。”
家政人这样做无非想证明自己工作做的(de)好,所(suǒ)以上一(yī)个雇主(zhǔ)喜欢、看重自己。说者无(wú)心听者有意,新雇主对你(nǐ)了解不多,也(yě)不知道你做(zuò)的到(dào)底好(hǎo)不好,这个时候你一味夸赞自己往往适得其反,变成坏印象。
尤其是提(tí)到钱、礼(lǐ)物(wù)等东(dōng)西,会让雇主对你产生贪图财物、嚣张骄(jiāo)傲的印象。家政人员谨记,有实力的人无需自吹(chuī)自擂,用行动证明自己就足(zú)够了。
负能量爆棚(péng),经(jīng)常(cháng)抱怨生(shēng)活
家(jiā)政人员要保持积极向(xiàng)上的个人形象,不要(yào)经常与雇主抱怨自(zì)己的生活,例如:“我这辈(bèi)子(zǐ)真是倒霉,老公是(shì)个渣男,一分钱不挣,都离婚了还整天向(xiàng)我要钱……”这些负能量爆棚的话尽量少说。有(yǒu)些宝妈心理本就(jiù)十分脆弱了,不要(yào)再给她们灌(guàn)输(shū)这些(xiē)负面信息(xī)了。
和雇主闲聊是可(kě)以(yǐ)的,但上户的过(guò)程中,我们不(bú)要(yào)将负面情绪(xù)带到客户家里(lǐ)。
卷入雇主的(de)家(jiā)庭是(shì)非
这一点月嫂、育儿嫂需要注意。很多(duō)宝妈与婆婆(pó)关(guān)系紧(jǐn)张,两人(rén)在育儿、生活习惯上存在很多分歧。如果月嫂经常(cháng)向(xiàng)宝妈抱怨:“宝(bǎo)宝的奶奶不注意个人卫生,不(bú)洗(xǐ)手就抱宝宝,经常亲宝宝的嘴,还挑(tiāo)我(wǒ)的(de)毛(máo)病。”就可能会放大雇主的家庭矛盾(dùn)。
清官难断家务事。上(shàng)户的时候最忌讳背后评价客户家里人,掺和雇主家里(lǐ)事(shì)。这样做不仅(jǐn)会激(jī)化雇主家庭(tíng)矛盾,还(hái)可能会让家政人员处于里(lǐ)外不是人的境地。
聪明月嫂都会避(bì)开这些家庭(tíng)纷争,做(zuò)好本分工作即可。
倚老(lǎo)卖老,混淆个(gè)人角色
家政人上户时(shí),要清(qīng)楚个人的(de)角色定位(wèi),不要倚老卖老,把年(nián)龄大当成自己使(shǐ)唤别人的资本。
有的家(jiā)政(zhèng)人员年龄较大,常把(bǎ)一些年龄小的雇主当成子女使唤,这样(yàng)做只会引起雇主的反感。
需要雇(gù)主帮(bāng)忙可以有礼貌地提出,而不是下命令。有客(kè)户“请(qǐng)走”这种家政人的时候就抱(bào)怨(yuàn):我花钱(qián)可(kě)不是请个慈禧太后回(huí)来(lái)的。
家政行业目前的主流消费(fèi)人群以(yǐ)90后为主(zhǔ)。他们(men)大多是(shì)独生(shēng)子女,自尊心很强,人际交往中注重平(píng)等。作为服务人员,不论年龄多大,说话都(dōu)要尊重对方。
看完以上这些,想必家(jiā)政人心里应该(gāi)都(dōu)清楚(chǔ)哪(nǎ)些话(huà)不能(néng)说(shuō)了。
很多时候,不是你活干的不好,而是你话说的不对。所以(yǐ)家政(zhèng)从业(yè)人员在提高专业技能的同时,也要(yào)注意沟通技巧(qiǎo)的提升,不(bú)断完善自己,用实力做到100%不(bú)退单!
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