如今家政（zhèng）行业（yè）被居民广泛认可，只是高（gāo）素质的优秀保姆（mǔ）依然奇缺，已经成为（wéi）众多中高端家庭寻觅和首选的对（duì）象，薪酬待遇也自然水（shuǐ）涨船高。

 

与此同时（shí），不（bú）断（duàn）加剧（jù）的市（shì）场需（xū）求，又反（fǎn）过来（lái）刺激和鼓励着更多的从业者们，试图通过（guò）积极努力（lì），尽（jìn）早尽快地跻身高素质优秀（xiù）保姆行列，使自身（shēn）价值得到（dào）更（gèng）充（chōng）分（fèn）地展示和体现（xiàn），从而获得更加丰厚的薪酬回（huí）报。

 

那么，优秀保姆的高（gāo）素质究（jiū）竟表（biǎo）现哪些方面呢（ne）？

 

盛（shèng）祥智（zhì）能家政（zhèng）根据几年（nián）来的从（cóng）业经（jīng）验，认为要（yào）想成为一名优秀（xiù）家政人员，赢（yíng）得客户的认可，最（zuì）重要具备以下基本（běn）素（sù）质:

 

1、较高的道德素养。

 

 

与其他行业相比，家政服务人员相对分（fèn）散、管理相对松散、工作环境差异较大，因而（ér）要求一名优秀保（bǎo）姆必须具（jù）有较高的行为自律能力，或（huò）者说要（yào）养成（chéng）良（liáng）好的职业道德。

 

不仅（jǐn）要有遵纪守法、诚实守信、文明礼貌（mào）、敬老（lǎo）爱幼、吃苦耐（nài）劳、爱岗（gǎng）敬业、勤俭持家的道德品（pǐn）质，还（hái）应具备尊重雇主生活习惯、保守雇（gù）主个人信息、不泄露雇主隐（yǐn）私（sī）、不介入或干预（yù）雇主的私生活的职业操守。 

 

2、良（liáng）好（hǎo）的（de）心理素质。

 

家（jiā）政保姆来（lái）自五湖四（sì）海、四面（miàn）八方，当她们进入中高家庭开始提供服务时（shí），面对眼（yǎn）前（qián）富裕甚至奢华的家庭环境与自己现实（shí）生活状况（kuàng）之间的落（luò）差，内心必定（dìng）会受到一定的冲击，容易带来某种心（xīn）理失衡，产生一些非分之想。

 

一名优（yōu）秀保姆会用坦（tǎn）然（rán）的心态面对一切，正视现实差（chà）别，摆正自身正，把（bǎ）注意力放在做好本职（zhí）工作（zuò）上（shàng），凭借踏（tà）实（shí）工作、爱（ài）岗敬业、辛（xīn）勤劳动（dòng）、积极乐观的生活态度，去实（shí）现（xiàn）自身价值，赢得社会尊重（chóng），提升人格尊（zūn）严。 

 

 

3、强烈的（de）责任意识。

 

家政服（fú）务看似（sì）简单，但内容繁（fán）杂（zá）、细（xì）节（jiē）琐碎、责任重大。比如，有些雇主出于对保姆阿姨的信任，常常（cháng）会把孩儿宝宝甚至全部家庭（tíng）事务托付给保（bǎo）姆（mǔ）照管，如果缺少责（zé）任心，稍有（yǒu）不慎（shèn）就很有（yǒu）可能出现差错，甚至酿成无法弥补的损失。

 

要想成为（wéi）一名优秀（xiù）保姆，必须要具有强烈（liè）的责（zé）任意（yì）识，要像对待（dài）自己家庭和父母家（jiā）人（rén）一（yī）样，对待眼（yǎn）前的每项工作，在日常（cháng）生活的每个细节上都要细心（xīn）谨慎（shèn）、认真（zhēn）负（fù）责，容不得丝毫疏忽大（dà）意。 

 

 

4、较好的沟通能力。

 

 

当你走进一个（gè）家庭，就（jiù）会面（miàn）对一个崭新的生活环境，有太（tài）多的人和事（shì）需要你去逐步熟悉和适（shì）应（yīng）。雇主希望（wàng）你是一位诚实守信、勤劳踏（tà）实、有爱心有能力的（de）好帮手；你也希望对方是一位懂得尊重人格、尊重（chóng）别（bié）人劳动的雇主。这（zhè）时，良好的沟通能力就显得（dé）尤为重要。

 

一名优（yōu）秀（xiù）保姆应（yīng）该具（jù）有较好（hǎo）的（de）沟通（tōng）能力，通过与雇主间的交流，及时了解他们（men）生活习惯（guàn），明确对每项服（fú）务的具体要（yào）求（qiú），以及对服（fú）务过程的满意程度，拉（lā）近彼（bǐ）此间距（jù）离，避免不必要的猜（cāi）疑和误解。 

 

一个（gè）优秀（xiù）的（de）家（jiā）政员（yuán），不（bú）仅要（yào）有着过硬的（de）家政（zhèng）技能，还应该在自身素质（zhì）等“软件”上（shàng）拥有较高（gāo）的水（shuǐ）准。

 

 

 

 

 

 

 

 

您的（de）付出决（jué）定了收入的高低，您（nín）的努力决定了市场的价值，想（xiǎng）要赢得高薪、获得认可、取得雇（gù）主的信任（rèn），究竟该具备什么呢？

 

1、多付出肯承担

雇主与家政（zhèng）阿姨是雇佣关系，您理（lǐ）应承担职责范围之内的事情，超出工作（zuò）范围的（de）业务您是有权（quán）利拒绝的。

 

 

但规则外不外乎人情，很多时候多帮帮雇主，他们会真心感谢您的付（fù）出（chū）。您要想要更好（hǎo）的融入雇（gù）主家庭，就必须学会付出，不（bú）需要太（tài）刻板（bǎn）、死守着“规章制（zhì）度”做事情，雇主与您应该（gāi）更像是朋（péng）友，与朋（péng）友相（xiàng）处是不需要计较太多的（de）对吗？

 

2、主动分享（xiǎng）

理（lǐ）论源于实践，家政阿姨（yí）服务雇（gù）主期间，都是在不（bú）断的积攒经验，优秀的家政阿姨都是业（yè）务技（jì）能卓越（yuè）的人（rén）。

 

 

好的思想、经验（yàn）就要主（zhǔ）动与他人分享，愿意且懂（dǒng）得分（fèn）享的家政阿姨才会进（jìn）步，学习（xí）他（tā）人经验、思想的同时也在（zài）分享中成长（zhǎng）了自（zì）己。

 

3、自主学习

 

很多（duō）家政（zhèng）阿（ā）姨（yí）在实践中，缺乏（fá）总结经验、主动（dòng）学习（xí）技能、阅读资（zī）料、向人请教的意识。很多人觉得凭借自己多年家务的经验，简单的培训后就可（kě）以上岗了。

 

其实，服务雇主（zhǔ）跟自己的家庭清（qīng）洁是有本质区别的，如果没有服务意识、没有严谨的态度是很难获取（qǔ）雇主的认可（kě）和信任的（de）。因此，自（zì）主努（nǔ）力学习的阶段对于每（měi）个家（jiā）政人员都是必须（xū）的。

 

什（shí）么样（yàng）的家政阿（ā）姨更受欢？

 

 

 

 

 

 

 

冯阿姨，您温（wēn）和细心责任感强，印象最（zuì）深刻的是您来的（de）前几（jǐ）天，我们全家便感受（shòu）到信赖和（hé）亲切。

 

在医院时，对产妇的护理（lǐ）格外精（jīng）心，在很多事（shì）情（qíng）上不时提醒照顾，比如不要碰（pèng）到医（yī）院床上的金属栏（lán）杆，这（zhè）件衣服领口太大脖（bó）子容易受（shòu）凉，少玩手机小心（xīn）砸到孩子。

 

出（chū）汗很多立马在后（hòu）背给我（wǒ）塞块毛巾（jīn）吸汗，躺着喂奶时一定会（huì）在背（bèi）后塞个毯子（zǐ）以作支撑，身上盖上（shàng）毯子避（bì）免关节受凉。尤其是产后几天，我奶（nǎi）水不足还出现堵奶（nǎi），冯阿娃除（chú）了在饮食（shí）上给我（wǒ）做适合的汤，还定期催乳（rǔ）护理按摩（mó），有天晚上（shàng）为了（le）帮我疏通乳腺，敷贴按摩直至凌晨一（yī）两点，还（hái）通过背部的推拿按摩帮助疏通乳房。因为有侧切伤口（kǒu），每天给我清洗伤口若（ruò）干（gàn）次，直至完全长好。

 

在日（rì）常护理中针对宝妈月子（zǐ）餐配菜（cài）做到有层（céng）次搭（dā）配（pèi），遇到（dào）问（wèn）题有（yǒu）针对性调节月（yuè）子餐，对于（yú）宝妈哺乳姿势 、哺乳后婴儿按摩，婴儿洗澡等（děng）正确的方法能够耐心讲解，帮助纠（jiū）正。在她的悉心照顾下，我的生产（chǎn）伤口得以迅速愈合（hé），体力和精神恢（huī）复良好。

 

开始几天晚上冯阿姨基本上没怎（zěn）么睡（shuì）觉，宝宝一有动静她就第一时间（jiān）起来照顾宝宝，所以宝宝基本未（wèi）出现（xiàn）过（guò）因为饥（jī）饿之外等不舒服（fú）因（yīn）素（sù）的哭（kū）声。

 

因小宝早产，每次吃完奶，阿姨都坚持竖抱孩子半小（xiǎo）时（shí）左右，哪怕（pà）是深夜。所以至今小宝既不吐奶也（yě）不（bú）涨气，每天坚持（chí）给孩子做益智健身（shēn）操，排气操，坚持每吃一边母乳（rǔ）啪两次（cì）嗝，避免（miǎn）孩（hái）子吐（tǔ）奶，还有前期的脐（qí）带（dài）消毒做得很（hěn）好（hǎo），21天时小宝脐带完好（hǎo）无（wú）损脱落，宝宝每次便便后，都用纸巾沾（zhān）水轻轻地擦净宝宝的（de）屁（pì）股（gǔ）,有效地避免了宝宝红屁股。

 

每（měi）天坚持对孩子进（jìn）行眼（yǎn）部护理，黄疸观（guān）察以确保孩（hái）子的身体健康。而（ér）进行追视运动，听力,精细动作、大动作、语音、社交能（néng）力（lì）等（děng）方（fāng）面的训练让孩子更好（hǎo）地成长。

 

冯阿（ā）姨对月嫂工作的热爱超乎想（xiǎng）象，让我们全家人都深（shēn）感意（yì）外。她真正把工（gōng）作（zuò）当成了（le）一种乐趣，尽管月嫂的工作是非（fēi）常繁琐的。她总是（shì）面带微笑，在我情绪不好的时候开导我。这种快乐感（gǎn）染着我和宝宝，良（liáng）好的情绪对我的身体健康很有帮助。

 

家（jiā）政（zhèng）人员（yuán）对工作的热情

 

体现三种能力（lì）

 

 

1、应急处理（lǐ）突（tū）发事（shì）件的能（néng）力

 

安排、计划的事情、工作永（yǒng）远都会被突如其来（lái）的（de）变故打乱，无法每一（yī）步都按照您的（de）预期完（wán）成，因此，当面临（lín）一些突发的（de）情况，您（nín）必须可（kě）以承担责任并且会妥善的处理事件（jiàn）。

 

如在照看期间宝宝哭泣不止、磕碰流（liú）血，老人突然昏厥或（huò）摔倒，雇主不在家，有人登门拜访等（děng）问题您又该（gāi）如何处（chù）理？

 

首先（xiān），您应该储备急救电话、急救药品；其次，您（nín）必须有意识任何事情都需要向雇（gù）主请（qǐng）示，但（dàn）事情分轻重缓急，紧急的事情（qíng）必须（xū）优先处理；最后（hòu），上门拜访需向雇主确认（rèn）方可开门，否则不要随意（yì）接（jiē）待客人（rén），以免造成安全隐患，为自己带来不必要（yào）的麻烦。

 

2、收纳整合的能力

 

家政服（fú）务的主（zhǔ）流客户已经逐（zhú）渐（jiàn）变成了80后甚至（zhì）90后。

 

这一（yī）群人的显著（zhe）特（tè）征（zhēng）是：生活（huó）节奏快、细节欠打理、东西随意乱（luàn）放无规律，面对这样的雇主，您必须具备（bèi）整（zhěng）合收纳的能力。

 

这样能帮雇主依（yī）据其使用（yòng）习惯来进行（háng）物品（pǐn）的归置和摆放，让他的（de）家因为有您而变得井井有条（tiáo）。

 

3、具备高（gāo）效的计划（huá）能力

 

工（gōng）作效率是任何（hé）一个职业都必须具备的（de），家（jiā）政阿姨们普遍的（de）思想是（shì），在规定的（de）时间（jiān）内完成任（rèn）务就好了，而雇（gù）主更（gèng）喜欢在工（gōng）作时间内超额完（wán）成任务的家政（zhèng）员。

 

您可以学习“721法则”，70%时间完成（chéng）当（dāng）天工作，20%用于明天准（zhǔn）备，10%用（yòng）于下周计（jì）划，像这样（yàng）有计划（huá）的完成工作，雇主会抢着用您的。

长沙（shā）家政、保姆（mǔ）、月嫂、护工、保洁等（děng）服务专（zhuān）业家政服务：湖南金（jīn）海（hǎi）家政

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